Board RFM:
scopri il valore nascosto dei tuoi clienti
Il comportamento del cliente nel tempo è un fattore chiave: esso merita di essere esaminato con cura per ottenere una comprensione più approfondita del mercato. Classificare i propri clienti e monitorare in diversi periodi di tempo i cambiamenti del loro comportamento d’acquisto è un’attività strategica per utilizzare in modo vantaggioso le informazioni e far evolvere il reporting di base in analisi predittive e prescrittive.
Board RFM fornisce un agile framework per analizzare il comportamento dei clienti controllando quanto siano recenti i loro acquisti (recency), quanto spesso acquistino (frequency) e quanto spenda ciascuno di essi (monetary). I cluster di clienti creati da Board RFM diventano quindi immediatamente disponibili come dimensioni per qualsiasi ulteriore processo di analisi, pianificazione o forecasting, permettendo di ottimizzare le azioni future in base al comportamento del passato.
Board RFM consente alla tua azienda di ottenere una conoscenza più approfondita dell’effettivo valore dei clienti, per comprenderne l’impatto sulle entrate nette e per definire le migliori strategie di marketing.
Vantaggi principali
- Imposta il tuo budget nel modo giusto, sui clienti giusti
- Ottieni una visione più dettagliata sui tuoi clienti
- Identifica i clienti di alto valore
- Individua le relazioni tra i segmenti del parco clienti, i profili dei clienti e gli item di prodotti acquistati
- Crea campagne targettizzate in modo migliore e aumenta i tassi generali di risposta
- Migliora la Customer Retention e la redditività futura
- Scopri le opportunità di mercato nascoste
- Aiuta i Sales a determinare le metriche che rendono i processi di vendita sia efficaci che efficienti
