Questa guida è una descrizione completa dei servizi forniti dal nostro Support Team, includendo le finalità, le funzionalità e i processi di richiesti di assistenza, nonché quelli di escalation ai diversi livelli di supporto. La guida è stata pensata per aiutarti a comprendere l'offerta del team support di Board e per massimizzare la comunicazione con i nostri esperti.
Fornendo consulenza e supporto in ogni fase del customer journey, dall'implementazione alla fase successiva al go-live, incluse le questioni più tecniche e quelle relative alle nuove release, la mission del Board Support Team consiste in:
- far parte della storia di successo del Cliente;
- diventare una sorta di "estensione" dei team di lavoro del Cliente;
- facilitare la collaborazione tra il dipartimento Professional Services e la divisione R&D di Board.
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